นโยบายความเป็นส่วนตัว MA268 ข้อมูลที่เก็บ วิธีใช้ และสิทธิ์ของคุณ

ข้อมูล 4 กลุ่มที่เก็บ และรอบลบอัตโนมัติ 120 วัน

ข้อมูลที่ระบบเก็บแบ่งเป็น 4 กลุ่ม กลุ่มแรกคือข้อมูลบัญชี ได้แก่ อีเมล เบอร์มือถือ และรหัสผ่านที่ผ่านการแปลงค่า กลุ่มที่สองคือข้อมูลธุรกรรม ทั้งยอดฝาก ยอดถอน เลขอ้างอิง และเวลาทำรายการ กลุ่มที่สามคือข้อมูลอุปกรณ์และการเข้าใช้งาน เช่น รุ่นเครื่อง หมายเลขเครื่อง และไอพี ส่วนกลุ่มที่สี่คือบันทึกการติดต่อกับทีมซัพพอร์ต

แต่ละกลุ่มมีอายุการเก็บต่างกัน ข้อมูลธุรกรรมและบันทึกการเข้าใช้งานเก็บ 120 วันนับจากวันที่ทำรายการ แล้วถูกลบโดยระบบอัตโนมัติตามรอบ ไม่ต้องรอให้ผู้เล่นแจ้ง ข้อมูลบัญชีจะอยู่จนกว่าผู้เล่นจะขอลบบัญชี ส่วนบันทึกการแชทเก็บ 120 วันเช่นกัน เพื่อให้ทีมตรวจสอบข้อโต้แย้งเรื่องยอดเงินได้ทันภายในระยะเวลาที่กำหนด

ข้อมูลยืนยันตัวตนที่ส่งเข้ามาจะถูกตรวจภายใน 20 นาที แล้วเก็บแยกจากฐานข้อมูลหลักโดยเข้าถึงได้เฉพาะฝ่ายที่ต้องใช้ตรวจเท่านั้น ผู้เล่นที่ต้องการทราบว่าบัญชีของตัวเองมีข้อมูลอะไรบ้าง ส่งคำขอผ่านช่องทางในหน้า ติดต่อเรา ได้ตลอด 24 ชั่วโมง

การเข้ารหัส 256 บิต และการยืนยันด้วย OTP 60 วินาที

ทุกหน้าที่มีการส่งข้อมูลออกจากเครื่องผู้เล่นใช้การเข้ารหัส 256 บิต ทั้งหน้าสมัคร หน้าเข้าสู่ระบบ หน้าฝาก หน้าถอน และหน้าแชทสด ข้อมูลจึงถูกอ่านได้เฉพาะปลายทางที่ถือกุญแจถอดรหัส การเข้ารหัสระดับนี้เป็นมาตรฐานเดียวกับที่สถาบันการเงินใช้กับช่องทางออนไลน์ และตรวจสอบได้จากไอคอนกุญแจบนแถบที่อยู่ของเบราว์เซอร์

รหัสผ่านไม่ถูกเก็บในลักษณะข้อความที่อ่านได้ ระบบแปลงค่าก่อนบันทึกและไม่สามารถย้อนกลับเป็นรหัสจริงได้ แม้แต่เจ้าหน้าที่ก็ไม่เห็นรหัสผ่านของผู้เล่น เมื่อผู้เล่นลืมรหัส ทีมงานจะรีเซ็ตเป็นค่าใหม่ให้ภายใน 20 นาทีแทนการบอกค่าเดิม เพื่อไม่ให้มีคนอื่นรู้รหัสที่ผู้เล่นเคยใช้ซ้ำกับเว็บอื่น

การเข้าจากเครื่องใหม่ทุกเครื่องต้องยืนยันด้วยรหัส OTP อายุ 60 วินาที ระบบผูกอุปกรณ์ได้ 4 เครื่องต่อบัญชี และแจ้งเตือนทุกครั้งที่มีการเพิ่มเครื่อง ผู้เล่นที่พบการแจ้งเตือนโดยไม่ได้ทำเองควรเปลี่ยนรหัสผ่านทันทีและแจ้งทีมงานเพื่อถอดเครื่องนั้นออก บันทึกการเข้าถูกเก็บ 120 วันให้ตรวจย้อนได้

สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล การขอดู แก้ไข และขอลบข้อมูล

ผู้เล่นมีสิทธิ์ 4 ข้อเหนือข้อมูลของตัวเอง คือขอดูข้อมูลที่เก็บ ขอแก้ไขข้อมูลที่ผิด ขอให้ลบข้อมูล และขอถอนความยินยอมในการติดต่อเพื่อการตลาด คำขอทุกข้อส่งผ่านแชทสดหรืออีเมลโดยไม่ต้องกรอกแบบฟอร์มยาว ทีมงานจะยืนยันตัวตนก่อนดำเนินการ เพราะต้องกันไม่ให้คนอื่นขอดูข้อมูลแทนเจ้าของบัญชี

การขอดูข้อมูลใช้เวลาภายใน 30 วันนับจากวันที่ยืนยันตัวตนครบ ส่วนการขอแก้ไขข้อมูลบัญชี เช่น เปลี่ยนอีเมลหรือเบอร์มือถือ ทำได้ภายใน 20 นาทีหลังตรวจเอกสาร 1 ชุด การขอลบบัญชีจะหยุดการเข้าถึงทันทีและลบข้อมูลบัญชีออกจากระบบหลัก โดยเหลือเฉพาะข้อมูลธุรกรรมที่กฎหมายกำหนดให้เก็บไว้ 120 วัน

คำขอที่เกี่ยวกับการตลาดแยกจากคำขอเรื่องบัญชี ผู้เล่นที่ยังเล่นอยู่แต่ไม่ต้องการรับข้อความโปรโมชั่นแจ้งปิดได้เลยโดยไม่กระทบสิทธิ์รับโบนัสที่มีอยู่ ระบบจะหยุดส่งข้อความภายใน 24 ชั่วโมง และไม่ส่งข้อมูลติดต่อให้บุคคลภายนอกเพื่อการโฆษณาโดยเด็ดขาด

คุกกี้ 3 ประเภทที่เว็บใช้ และวิธีปิดบนมือถือ

เว็บใช้คุกกี้ 3 ประเภท ประเภทแรกจำเป็นต่อการเข้าสู่ระบบและรักษาสถานะการเล่น ประเภทที่สองใช้จดจำภาษาและอุปกรณ์เพื่อให้หน้าจอแสดงผลพอดี ประเภทที่สามใช้วัดผลโฆษณาว่าผู้เล่นมาจากช่องทางใด คุกกี้สองประเภทแรกปิดไม่ได้หากยังต้องการใช้งานเว็บ ส่วนประเภทที่สามปิดได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์

ผู้เล่นที่ใช้มือถือสามารถล้างคุกกี้ได้จากเมนูการตั้งค่าเบราว์เซอร์โดยตรง ทั้งซาฟารีและโครเมียม มีตัวเลือกบล็อกคุกกี้ของบุคคลที่สามแยกไว้ชัดเจน การปิดคุกกี้กลุ่มนี้ไม่ทำให้ยอดเงินหรือประวัติการเล่นหาย เพราะข้อมูลเหล่านั้นผูกกับบัญชีไม่ได้ผูกกับเครื่อง

คุกกี้ที่ใช้วัดผลโฆษณามีอายุไม่เกิน 30 วันและไม่เก็บข้อมูลที่ระบุตัวบุคคลได้ เช่น ชื่อหรือเลขบัญชีธนาคาร ผู้เล่นที่เพิ่งล้างคุกกี้จะเห็นหน้าเว็บในรูปแบบเริ่มต้นอีกครั้ง ซึ่งไม่กระทบรหัสผ่านหรือข้อมูลธุรกรรมที่บันทึกไว้แล้วในระบบ

คำถามที่พบบ่อย 5 ข้อ เรื่องข้อมูลส่วนตัวและการขอลบข้อมูล